Гарантия и сервис

Покупка водонагревателя — шаг серьезный. Перед тем как приобретать такую технику, нужно подробно изучить технические характеристики водонагревателя. Для этого мы представили их в товарных карточках. Дополнительно предлагаем возможность скачать сертификаты и руководства по эксплуатации водонагревателей Термекс.

Специалисты сервисной службы Термекс всегда готовы ответить на любые вопросы по телефону

Сервисная служба Термекс осуществляет консультации, оказывает информационную и гарантийную поддержку (в рамках гарантии на водонагревательное оборудование Thermex) и сервисное обслуживание водонагревателей.

Преимущества сервиса Термекс

Рынок водонагревательного оборудования сейчас таков, что в России предъявляют повышенные требования к любым крупным компаниям-производителям бытовых приборов.

Еще большие требования рынок предъявляет к сервисной службе производителей водонагревательных приборов.

Сервис от Термекс — это не только готовность осуществлять обслуживание своего оборудования в гарантийный период, но и обеспечить покупателя продукции Термекс поддержкой на весь срок службы прибора.

Сопровождение клиента в сервисе Thermex

Сервис Термекс вкладывает в термин «сопровождение клиента» следующее содержание:

мы консультируем клиента:
1. по телефону
2. в магазине

специалист службы сервиса выезжает к заказчику по предварительной заявке для того, чтобы проконсультировать по всем вопросам на месте;
заказчик может заказать доставку оборудования в службе сервиса Термекс (как с подключением, так и без). Мы принимаем заказы по телефону;
сервис Thermex осуществит продажу любых запасных частей, необходимых комплектующих и любых расходных материалов по желанию заказчика;
сервисная служба корпорации Термекс осуществляет как техническое обслуживание водонагревательного оборудования, так и любой гарантийный и послегарантийный ремонт. Ремонт и обслуживание водонагревателей мы производим как непосредственно на территории заказчика, так и на территории центра;
сервисные инженеры Термекс заблаговременно информируют клиента, если необходимо провести любые профилактические работы с водонагревателем (заменить магниевые аноды, удалить осадок и/или накипь из ЭВН и т.д.).

Гарантийное и сервисное сопровождение клиента Термекс

У сервисной службы корпорации — Термекс есть все необходимое для того, чтобы обеспечить сервисное и гарантийное обслуживание водонагревателей:

в службе сервиса Термекс работает только высококвалифицированный персонал;
в распоряжении сервисных инженеров компании есть все современные материалы, а также технологии по монтажу оборудования;
сервисные эксперты Термекс используют только инструментарий и оснастку производства ведущих производителей;
в распоряжении сервисных специалистов Термекс есть:
1. cобственный склад запасных частей
2. специализированная мастерская
3. собственная диспетчерская служба

Водонагреватели Thermex прослужат вам долгие годы благодаря квалифицированному техническому сервису и гарантированному качеству оборудования Thermex.

Сервис и поддержка

Сервисное обслуживание